Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Suevich sind wir bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn etwas Ihren Erwartungen nicht entspricht, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Rückgabefrist
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung.
- Alle Etiketten müssen angebracht sein, und das Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Produkte wie Unterwäsche, persönliche Accessoires oder reduzierte Artikel sind nicht für Rückgaben berechtigt.
So starten Sie eine Rückgabe
So beginnen Sie den Rückgabeprozess:
Senden Sie eine E-Mail an contact@suevich.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage".
Bitte geben Sie folgende Informationen in Ihrer E-Mail an:
- Bestellnummer
- Produktbeschreibung
- Grund der Rückgabe
Unser Team wird innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit weiteren Anweisungen antworten.
Rückgabekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Erstattungen
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet und innerhalb von bis zu 10 Werktagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie denselben Rückgabeprozess und geben Sie den gewünschten Ersatzartikel in Ihrer E-Mail an.
Ausnahmen & nicht erstattungsfähige Produkte
- Reduzierte oder Aktionsartikel sind nicht erstattungsfähig.
- Wir akzeptieren keine Rückgaben für Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@suevich.com. Wir helfen Ihnen gerne!